Friday 4 December 2009

Don't be disheartened

2005年にシドニー大学院で医療薬学を専攻したことから全てが始まった。その頃は英語で電話をかけることだけでもおっかなびっくりの自分がいた。

多分現地生は1時間で終わる内容を3時間かけ、プレゼンの練習は少なくとも5回以上するような毎日が続いたけれど、そんな訓練も手伝って度胸もついた。この間、現在働いている病院で、学生実習があった。なので、このときは海外から来ていながらも「薬剤師」として病棟を歩き回った。

2006年に無事に卒業し、お世話になった教授に仕事を探していることを伝え、現在の病院に3ヶ月契約で薬剤師アシスタントとして雇ってもらった。大学院も卒業して薬剤師として数週間過ごした病院でアシスタントとして働くことに抵抗はないのか、と聞かれたこともあったが、そんなこと考えても仕方が無いし、自分にとっては勉強の場だとポジティブに考えた。頑張って働いて3ヶ月延長のオファーをもらった。このときはワーホリビザだったので、半年が働ける最長期間だった。アシスタントながら、やっと「病院職」に一歩足を踏み入れたことが嬉しかった。このときはまだ病棟へ行けるのは薬を配達しにいくだけだった。でも毎日薬を目にできるのはとても勉強になり、2007年初めにオーストラリア薬剤師登録試験の第1次試験に合格、2007年末にスキル独立永住ビザの申請開始。

2008年半ば、訳あってHubbieにスポンサーになってもらい、パートナービザを取得し、また働けることになったのでまたダメ元で同じドアを叩いてみた。喜んで採用してくれて数日後には働き始めた。毎日毎日、文句は1つも言わず、皆がやりたがらないこともやって、頑張って働いた。

2008年末、研修生として採用されるための面接をしてくれることになり、紆余曲折を経ながらも、薬剤師研修生として採用された。この日は本当に嬉しくて涙して喜んだ。

研修生活の始まった2009年1月。公立病院で研修生活を送れるのは、現地生でも全国でほんの一握り。なので、その一員として研修生活を送れること、そして現在いる病院で働けることが、光栄だった。

でもそこからは正直必死の毎日だった。一緒に研修生活を送る現地生の二人は、トップ中のトップ。二人と会話をしているだけでもしんどいことが多かった。自分の過去数年の経験はなんだったんだろ・・・と思うこともしばしば。卒業したばかりのこの子達に完全に負けてる、と感じる毎日。

でも自分なりに良く頑張った、と思う。そして良い経験もさせてもらった。これは確実だと思う。良い同僚にも恵まれた。だから今まで根をあげずにやって来れたんだと思う。この間にHubbieと結婚し、スキル独立永住ビザも無事に取得し、同僚にも羨ましがれるぐらいに順調で楽しい毎日を送った。

数週間前に来年の薬剤師のポジションがいくつかオファーされているに当たり、面接があった。5人が来年働きたいと思っていて、ポジションは4つ。どんなに自分が頑張れる人だと思っていても、自分の知っている私以外の4人は本当にスキルのある薬剤師であると、と白旗を最初からあげていた私。私以外は皆現地出身で英語ではもちろん完全に負けているし、勝てる気もしない。

精一杯やったけど、やっぱりダメだった。分かっていたけど、やっぱり何だか心にはぽっかり穴が開いた感じがする。
今日、帰る前に副部長に呼ばれて説明された。説明してくれなくても最初から分かっていたけど、その気持ちは嬉しかった。1年前から比べると飛躍的にスキルが伸びていること、しかし医療におけるスキルは他の4人と比べると今一歩ということらしい。しかし今の外科病棟は基本的に質よりも量をこなさないといけない(とにかく入退院の数が多いため)雰囲気があり、そこにいてはあまりその技術が伸びる気もしないということを正直に伝えたところ、またこの少しの期間で何ができるか一緒に考えていこう、というように言われた。そして興味があったらまた次の機会にまた応募してほしい、とのことだった。

そして何度も言われたのはDon't be disheartened。ここまで良くやってきた。基本的にPraise以外の言葉は何もなかった。あなたのこの病院でのJourneyは終わったわけじゃないよ、もう少しで次が見えてくるわよ。

家に帰るまでは我慢したけれど、帰宅したら悔しくて涙が止まらなかった。もう大泣きです。家が近くてよかったよ、ホント。笑。

オーストラリアでもピカイチに有名な病院で研修生をさせてもらえただけでも有難いと思わないといけないんだろうけど、そのレベルに自分が到達することはあるのだろうか、と考えると悔しい。地味に、地道に這い上がってみたけれど、ちょっと間に合わなかった・・・、かな。

落胆してばかりもいられないので、とりあえず試験に合格して、その後のことはその後、この病院のポジションが出次第また応募するかどうかはその時に考えまする。

ということで、パパママ、この事は電話で話したくないからね。笑。このことはここでおしまい。よろしくね。
Hubbieにも聞いてもらって、ここにも書いて、気分もちょっとは落ち着いたかな。

今は再来週の試験に向けて頑張るよ。



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Thursday 3 December 2009

Two down! One to go!

携帯の話はさておき、昨日は実技試験がありました。
思った以上に時間がかかりましたが、何とかなったと思います。

最初は処方箋と調剤されたものを見比べての間違い探し、次は患者への手紙を書く、最後は配られた2枚の処方箋に記載されている外用薬を調剤するというものでした。
ベースとなるクリームも、自分で作るところから始めます。お題はクリームとジェルでした。
ジェルを自分で作るのは今回が初めて。ジェルは普通購入するもの、というのがほとんどの人の常識だと思います。
最終的にどのようになるのかも知らない中で作り上げていくので、不安もありましたが、皆同じような感じに出来上がっていたと思うので良しとします。

それにしても(またしても文句になってしまうけれど・・・)

エジプシャン!

勘弁してほしい。試験中なのにひそひそしゃべりまくり。
自分が理解できない言語なだけに余計にムカつく!笑。
もちろん、試験機関にクレームさせていただくつもりです。

残るは再来週の口頭試問。
頑張りま~す。


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An annoying customer

迷惑なお客かどうかは皆さんに判断してもらうとして。

少し前に携帯をBlackberryに変更しようと思い、お店に行ったら売れ切れていたことは書きましたが、自分の契約している携帯会社のオンラインショップで購入できることとなりました。電話で契約をし直し、新しい携帯は木曜日の9時から5時の間に届くこと、時間指定はできないこと、などから配送のときには仕事でいないのは確実で、木曜に不在表をポストに入れてもらって、近くの郵便局で金曜日の朝に仕事前に受け取れるように手配しました。

なので、最近は試験続きであまり楽しいことも無いので、このBlackberryが届くのをとても楽しみにしていた私。携帯が来たら職場からももっと家族とかにもメールも電話もできる!しかも日本語でメールもできる!とか、考えてルンルンだったんです。笑。

今日はまっすぐ家に帰ってきて、上機嫌でポストをのぞくと空っぽ。ポストが空なのは滅多にあることではないので、その「からっぽ」が何だか妙にむかついてしまった私。今日不在表が入らない限り、土日は郵便局は休みのこちら、受け取りは早くても来週になってしまうのです。(そう、最近は些細なことでもイライラしてしまう私。いけませんね・・・。) こちらの習慣から言って5時を過ぎても配送をしているわけがないのでとりあえず携帯会社に電話してみることにしました。

すると平気で「配送は明日ですね~」と言うではないの!そして氏名変更の届出も出して、24時間後に確認して下さいというメッセージを受け取ったものの、それも未だに変わってない。

最初は調子に乗って話していたこのインド訛りのお嬢さんも、最初はあ~面倒なお客に当たっちゃったな風にため息をついてみたりしていたものの、私がちょっとやそっとじゃ電話を切らないと分かり(ちょっとかわいそうだったかな。笑。)、真剣モードになって対応していただきました。

「配送は木曜と言ったのに、実際は金曜だし、名前の変更は24時間後ということなのに、実際は次回の請求書が発行されるまでは変わらないとのこと。要するにそちらがくれている情報は今のところ全てウソってことですよね。」

と言ったら、最初はそんなことはない、と言って否定していたけれど、結局は良い理由も見つからず言い返すこともできなくなり、そこで初めて謝った彼女。

何度も「あなたが悪いわけじゃないのよ。」ということを繰り返した上(前回対応したのは彼女ではないので・・・)で、「できないことは言わないでほしい。期待も高まった上で、実際はそうでないと分かったときは気分も悪い。できないならできないとした上で、どういうことならできるのか、という正確な情報をくれた方がよっぽど気持ちが良いし、それが本来のあるべき姿じゃない?」と言ったら、「全くおっしゃる通りです」とのこと。それが本心なのかは分からないけれど、言いたい事は言ったので、改めて名前を聞いて、お礼を言って電話を切りました。

それにしてもこのインド人のコールセンター。こちらではとても有名な話ですが、ほとんどのコールセンターは現在インドにいるインド人によってまかなわれているそうです。彼女と話すバックグラウンドではインド人訛りの英語が行き交っていて、うるさくて聞こえにくて、さらにイライラしてしまったのは言うまでもありません。(決してインド人が苦手とかなわけではないですよ。インド人の友人もたくさんいますし。念のため。)

八つ当たりをしたわけじゃないのよ、レニータちゃん。

結局はBlackberryは来週までお預けになりそうです。クスン。

良いことなのかは分からないけれど、こちらに住み始めて、簡単には引き下がらないようになりました。
自分の英語がこのように少しでも上達したことも嬉しい。以前は言いたくても言えなかった、という部分もあるかもしれない。紙に言いたいことを全て書いてから受話器に向かわないと、向こうのテンポに乗せられてわけがわからなくなることもしばしばでした。

日本人のおしとやかな文化を大切にしようと思うと、残念ながら自分が我慢したり、嫌な思いをしたりすることがあるように思います。言うべきときには言わないと損をする、これ、こちらに来て学びました。笑。

カスタマーサービス、日本はピカイチ☆


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Tuesday 1 December 2009

One down! Two to go!

昨日はNSW州の薬剤師登録試験のStage2試験の1つ、筆記試験でした。まあまあできたと思います。
トイレに行くのを1時間半ほど我慢していた(試験が始まって1時間ほどで行きたくなってしまった・・・)ので、終わってからトイレに駆け込んだときは膀胱が麻痺している感じでしたが(笑)、無事に終わってよかったです。

残りは明日の実技試験、2週間後の口頭試問。同僚の2人はローカルなので、違う過程を辿っており、二人とも無事に合格して残すは研修時間をこなすのみ。クリスマスに向かって皆の気分が浮ついている中での勉強はたまにイライラしてしまいますが・・・。仕方ないです。あと少し!!頑張れ、私。

自分へのご褒美に近々Blackberry(色々機能が付いた携帯)を買いたいと思っていて、昨日は試験後に、もう1日休みを取ったHubbieと待ち合わせしてお店を覗いてみましたが、残念ながら売り切れ・・・。ブログも始めたし、日本語入力もできるし、日本でも携帯が使えるし。と思ってウキウキだったのに・・・。ブ~。

そしてその後は、Hubbieが調べてきた近鉄旅行シドニー支店に行って、ハネムーンのときに使用するJR-Passを購入♪2週間チケットを買いました。最初の数日過ごす予定の札幌のホテルも無事予約♪

頑張れ、私。とても長い時間がかかったけど、あともう少し。

Hubbieも大学院生活を少しでも短くするために、今日から週2日のペースでサマースクールに通うことになりました。これでまた数単位取れるので、Hubbieも頑張れ♪

2ヵ月後には楽しいことが待ってるよ~☆
試験に使ったプリントとかをシュレッダーにかける日が待ち遠しい・・・。

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Sunday 29 November 2009

After a long time...


ちょっと前になりましたが木曜日、久々にシドニー大学薬学部まで行ってきました。2006年初めに卒業式で行って以来です。

来週ある実技試験の予行練習みたいな感じの実習でした。
その日は16人ほど研修生がいて、私が日本人、半年ほど前からお友達になったブラジル人、その他はみ~んなエジプト人。エジプトからの薬剤師移民、半端ない数です。

これはローカルの学生にはない試験なのですが、海外から来た薬剤師がこちらで登録薬剤師となる過程にある試験のひとつです。

こ の薬学部には大学院で1年通っただけ、しかも働きながら通う人対象のコース(現実的に医療は日々進歩しているので、働いている人向けじゃないとおかしい、 とも言える)のため、授業はほぼ全て夕方5時半から9時半の夜間。校舎はひとつの部屋を除いてひっそりしていたし、あまり「愛着」というのはありません。 そこで初めて写真を撮ってみました。


大学内でどんどん改築が行われている中で、薬学部は他に比べてダントツに古い校舎です。笑。
床は未だに木製。ヒールで歩けばコツコツと廊下中に響き渡ります。でも、パッと見は古いながらに悪くはないかな。きれいに保たれていると思います。

しかし!実技試験が行われる実習室。とにかくムシムシ暑い・・・。スポーツドリンク持参で行ったけれど、どうにもならないムワ~ッとした湿気。窓を開ければそれは良い風が入ってくると分かっていても、計量や調剤を行うに当たって風は大敵です。

試験当日は適度に曇って寒いくらいの1日になってほしいです・・・。

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Brunch for a change

今朝はご近所のカフェへブランチへ行ってきました。

自分の体調不良、そしてHubbieの体調不良と続きましたが、Hubbieもやっと外に出るぐらいの元気が出てきたようなので気分転換も兼ねて久しぶりに外に出てみました。

母にも言われたのですが、多分私が職場で新型インフルエンザをもらってきて(他の流行株のワクチン接種はしてたので・・・)、それをHubbieにうつした可能性あり・・・。相変わらずゲホゲホしております。病院という職場、遣り甲斐があって大好きですが、とても体調が悪そうにしているHubbieを見て何だか考えてしまいました。ごめんよ、Hubbie。

さて、話は戻り、あまり歩きたくないというHubbieを連れてだったので、歩いて2分ぐらいのところにあるカフェへ。初めて行ったところだったのですが、中に入ると風も気持ちよく吹き抜けになっていたので、のんぶりとしてきました。車の音もほとんどしないし、ラジオの音楽が流れていて良かったです。写真撮るの忘れちゃった・・・。面倒を見てくれてありがとう、とのことで、Hubbieにご馳走になりました♪自分で持ち帰ったうつしてしまった「Big Bug」だったけど・・・。ありがとう!

さてさて、少し前に植えた種たちが少しずつ芽を出してます♪

~こちらマリーゴールド~


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